内部讲师的开发与训练(上)
一、经理就是最好的培训师
◆ 经理应该上讲台
※ 有许多方面值得别人向你学习 ※ 更切合实际、更切中要害 ※ 培养下属是经理一个重要的职责 ※ 最好的以身作则 ※ 成本低、易控制
◆ 经理不肯上讲台的常用借口
※ “哪有时间啊？” ※ “别拿我们开涮了！” ※ “这不是我们的责任。”
◆ 经理不肯上讲台的三大原因
※ 怕失败 ※ 怕露短 ※ 怕挑战
◆ 别再“茶壶煮铰子”
◆ 经理上讲台的五大收获
◆ 内部讲师的潜在缺陷及其预防
※ “近亲繁殖” ※ 选择范围小 ※ 权威性不够 ※ 可能引不起参与者的足够热
二、让人人争当培训师
◆“威胁利诱”的技巧
※ 争取老总的认同
◆ 制度上的铺垫
◆ 对付逃跑的绝招
※ “软”一手 ※ “硬”一手
◆ 从强迫到自觉
◆ 提供足够的训练
◆ 创建新型的企业文化
三、内部讲师的讲稿讲义准备
◆ 讲稿必要吗
※ 不要被演讲高手误导 ※ 写讲稿的三个好处
◆ 不要过于相信所谓的“临场发挥”
◆ 讲稿准备的指导思想
※ 正确的指导思想是讲稿有效的先决条件
◆ 讲稿的基本结构
※ 背景＋信息＋路线图
◆ 如何用好用活讲稿
※ 不要照读讲稿 ※ 看讲稿的时间不超过二秒 ※ 看讲稿的间隔不短于两分钟 ※ 重要内容可以例外
◆ 学员讲义的构成
※ 足够详细 ※ 足够简单
◆ 学员讲义的发放时机
※ 讲义要在讲课前发给学员 ※ 辅助材料可在课后发放
◆ 听众不抬头怎么办
※ 立即提问：你们最感兴趣的内容是什么
四、形象及心理准备
◆ 形象准备基本哲学
※ 一是内容；※ 二是仪表；
◆ 形象准备指导原则
◆ 形象准备具体建议
※ 低调持重 ※ 与学员保持和谐一致 ※ 不妨穿得比学员稍微正式一点 ※ 注意灯光对着装效果的影响 ※ 注意服装图案、格子可能引发的视觉效果 ※ 忌用活动或闪光的饰物 ※ 浓妆艳抹，大可不必
◆ 我紧张，怎么办
◆ 紧张是一件好事
◆ 头脑中思考的中心
◆ 临场三招
※ 深呼吸－咽口水－咽口水－深呼吸 ※ 环视全场 ※ 讲一个关于自己如何紧张的笑话
内部讲师的开发与训练(下)
一、内部讲师授课技巧
◆ 授课是需要技巧的
◆ 授课技巧是可以学习的
◆ 与演讲的区别的差异
◆ 借鉴演讲技巧
◆ 研究听众
※ 找到关键人物 ※ 事先思考一下：对听众来说什么是重要的
◆ 开场技巧
◆ 结束技巧
◆ 课堂气氛
※ 激励 ※ 幽默 ※ 竞争 ※ 交流 ※ 提问
◆ 幽默与笑话
◆ 听众发困怎么办
※ 立即提问：你们最感兴趣的内容是什么
◆ 活用道具
※ 道具的种类 ※ 道具的作用 ※ 道具的额外作用
◆ 关于道具的几个经验
二、如何准备和应对提问
◆ 提问的额外收获
※ 想要使学员对你的评价高，好好动提问答疑的脑筋 ※ 通过提问，可能弄清讲课的结构是否合理
◆ 如何准备提问
※ 准备一份可能的提问清单，并事先想好答案
◆ 如何应对提问
※ 对话而不是答疑
◆ 让提问者有面子
◆ 邀请同盟军
三、重要技巧提醒
◆ 听众帮助你成功
※ 可能的心理误区 ※ 对自己的正确定位
◆ 没有必要追求完美
※ 完美常常是破坏性的 ※ 完美难以得到听众的信任
◆ 内容第一
※ 本末不可以颠倒
◆ 关心听众
◆ 视线交流
※ 三要素：缓慢、稳定、真诚
◆ 声音的力量
◆ 有人找茬怎么办
※ 直截了当地看着他的眼睛 ※ 听一听他要说的话 ※ 沉默几秒钟，思考一下他在向你提出什么样的挑战 ※ 表达出你的镇静，冷静地迎接他提出的挑战 ※ 诚恳认真地做出回答
四、迅速成为高明的内部讲师
◆ 不能省略的步骤
※ 总结＋提高
◆ 内部讲师对评价总结的应有心态
※ 害怕 ※ 反感 ※ 回避 ※ 偷懒
◆ 内部讲师的自我总结
※ 列出自己最满意和最不满意的三件事
◆ 如何推动总结提高
※ 问卷调查 ※ 访谈 ※ 商讨 ※ 学习
◆ 怎样进行总结提高
